HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

I. Cách thức đặt hàng

1. Đặt hàng qua website

Tra cứu sản phẩm chocolate trên website amichocolate.com, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điền thông tin người đặt hàng để được hỗ trợ xử lý đơn hàng.

2. Đặt hàng qua Facebook Fanpage

Quý khách inbox đơn hàng cần đặt qua Fanpage AMI Chocolate DN bao gồm các thông tin sau:

Tên sản phẩm chocolate cần mua (ví dụ: Chocolate 72% cacao, Gift Set Valentine…), số lượng
Địa chỉ nhận hàng: nhà riêng, công ty, khách sạn…
Tên người nhận và số điện thoại để liên hệ
Phương thức thanh toán (chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng)
Yêu cầu đặc biệt (gói quà, thiệp chúc mừng…)

3. Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách đến trực tiếp tại địa chỉ: Số 2 đường An Thượng 31, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng để:

Xem và thử chocolate trực tiếp
Được tư vấn về các loại chocolate phù hợp
Mua ngay và mang về hoặc yêu cầu giao hàng
Đăng ký tham gia workshop làm chocolate

4. Đặt hàng cho doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp cần đặt số lượng lớn hoặc tùy chỉnh sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage để được tư vấn chi tiết về:

Chính sách giá ưu đãi theo số lượng
Tùy chỉnh bao bì theo thương hiệu doanh nghiệp
Lịch giao hàng phù hợp
Hóa đơn và chứng từ đầy đủ

II. Cách thức thanh toán

1. Thanh toán bằng tiền mặt

Chúng tôi sẽ thu tiền trực tiếp sau khi đã giao hàng cho quý khách (đối với khách hàng trong nội thành Đà Nẵng)

2. Thanh toán chuyển khoản

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua các tài khoản sau:
[Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi đặt hàng]
Sau khi thực hiện xong hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi qua Fanpage AMI Chocolate DN để xác nhận và tiến hành thủ tục giao hàng cho quý khách trong thời gian ngắn nhất.

3. Thanh toán tại cửa hàng

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng:

Tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)

III. Quy trình xử lý đơn hàng

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ:

Xác nhận lại thông tin đơn hàng trong vòng 2 giờ
Thông báo tổng giá trị đơn hàng và phí vận chuyển
Hướng dẫn thanh toán (nếu thanh toán trước)
Thông báo thời gian giao hàng dự kiến

2. Chuẩn bị sản phẩm

Đối với chocolate tươi hàng ngày: chuẩn bị trong vòng 4-6 giờ
Đối với chocolate thanh và gift set: chuẩn bị trong vòng 1-2 ngày
Đối với đơn hàng tùy chỉnh: thời gian chuẩn bị sẽ được thông báo cụ thể

3. Giao hàng

Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng 30 phút để xác nhận:

Thời gian giao hàng
Địa chỉ giao hàng chính xác
Người nhận hàng
Phương thức thanh toán (nếu chưa thanh toán trước)

IV. Dịch vụ hỗ trợ

1. Tư vấn sản phẩm

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về:

Lựa chọn chocolate phù hợp với khẩu vị
Gợi ý gift set cho các dịp đặc biệt
Hướng dẫn bảo quản chocolate
Cách thưởng thức chocolate đúng cách

2. Dịch vụ gói quà

Miễn phí gói quà cơ bản cho mọi đơn hàng
Dịch vụ gói quà cao cấp với phí bổ sung (theo yêu cầu)
Thiệp chúc mừng tùy chỉnh theo dịp (Valentine, sinh nhật, Tết…)

3. Chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ khách hàng từ 8:00 – 21:00 hàng ngày
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng
Xử lý khiếu nại và đổi trả (nếu có)

V. Liên hệ đặt hàng

Địa chỉ: Số 2 đường An Thượng 31, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 550000
Fanpage: AMI Chocolate DN
Website: amichocolate.com
Giờ mở cửa: 8:00 – 22:00 (hàng ngày)