Câu hỏi thường gặp

GIAO HÀNG

Bạn giao hàng ở những khu vực nào?

AMI Chocolate hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày tại khu vực Đà Nẵng và các quận lân cận. Chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi giao hàng đến các tỉnh thành khác trong thời gian tới.

Phạm vi giao hàng là bao xa?

Để đảm bảo chocolate đến tay khách hàng với chất lượng tốt nhất, chúng tôi giới hạn phạm vi giao hàng trong bán kính 10km từ cửa hàng AMI Chocolate (số 2 đường An Thượng 31, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng).

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Giao hàng nhanh trong Đà Nẵng: 30-60 phút (tùy khoảng cách)
Thời gian nhận đơn: 9:00 - 21:00 hàng ngày

Phí giao hàng được tính như thế nào?

Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng đến địa điểm giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể khi bạn đặt hàng.

Làm sao để theo dõi đơn hàng?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ được nhân viên AMI Chocolate liên hệ xác nhận và cập nhật tình trạng đơn hàng qua điện thoại/tin nhắn.

Hướng dẫn bảo quản chocolate khi vận chuyển

Chocolate nên được bảo quản ở nhiệt độ 18-24°C
Tránh ánh nắng trực tiếp và nơi ẩm ướt
Với thời tiết nóng, khách hàng nên bảo quản trong tủ lạnh ngay sau khi nhận hàng
Nên tiêu thụ chocolate trong thời gian sớm nhất để đảm bảo chất lượng tốt nhất

Các hình thức đặt hàng

Bạn có thể đặt hàng qua:

Fanpage: facebook.com/amichocolatedn
Instagram: instagram.com/amichocolatedn
Gọi điện trực tiếp: [số điện thoại]
Ghé cửa hàng: Số 2 đường An Thượng 31, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Chính sách đổi trả

AMI Chocolate cam kết giao hàng đúng sản phẩm khách đặt
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền 100%
Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề

SẢN PHẨM

Cách bảo quản và thời hạn sử dụng chocolate?

Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát với nhiệt độ 18-24°C
Tránh ánh nắng trực tiếp và độ ẩm cao
Có thể bảo quản trong tủ lạnh nhưng cần để ở nhiệt độ phòng 15-20 phút trước khi thưởng thức
Thời hạn sử dụng được in rõ trên bao bì sản phẩm
Nên tiêu thụ trong thời gian sớm nhất để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất

Chocolate của tôi có hiện tượng phủ một lớp trắng, điều này có bình thường không?

Hiện tượng này gọi là "bloom" (tách bơ) - là phản ứng tự nhiên khi chocolate tiếp xúc với nhiệt độ không ổn định. Chocolate vẫn an toàn để sử dụng nhưng có thể ảnh hưởng đến cấu trúc và màu sắc. Để tránh tình trạng này, vui lòng bảo quản chocolate theo hướng dẫn.

Sản phẩm của AMI Chocolate có thuần chay không?

Chúng tôi có một số dòng chocolate đen không chứa thành phần từ động vật. Tuy nhiên, do quy trình sản xuất có thể tiếp xúc với sữa và các thành phần khác, vui lòng kiểm tra thông tin thành phần chi tiết trên bao bì hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn.

AMI Chocolate có dịch vụ đóng gói quà không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói quà tặng cao cấp với nhiều lựa chọn:

Gift set theo mùa
Hộp quà doanh nghiệp
Gói quà cá nhân theo yêu cầu Vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

Nguồn gốc cacao trong sản phẩm của AMI Chocolate?

AMI Chocolate sử dụng:

Cacao organic premium được nhập khẩu từ những vùng nguyên liệu nổi tiếng của Việt Nam, Nhật Bản, Bỉ và Phần Lan
Quy trình bean-to-bar không sử dụng chất phụ gia, tạo nên những thanh chocolate với hương vị phong phú và tinh tế
Đặc biệt, cacao từ Vũng Tàu là nguồn nguyên liệu organic 100% được tuyển chọn kỹ lưỡng
Chocolate của chúng tôi giàu polyphenol từ cacao, mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe như:
- Cải thiện nhu động ruột
- Lợi ích làm đẹp
- Giàu theobromine (thành phần đắng của cacao) giúp phân hủy chất béo
- Phòng ngừa sa sút trí tuệ